1. Obtener siempre Clientes y Prospectos Satisfechos

Este primera clave es fundamenta, porque describe la importancia prioritaria que posee la satisfacción del cliente en la gestión de venta profesional. Está expresada en términos del resultado final que debe procurar obtenerse al concluir cada contacto co 

2.  Conocer todos los productos y servicios propios, competitivos y sucedáneos del mercado, en términos de características y beneficios.

Resulta indispensable conocer en estos términos a todos los productos o servicios que deseas vender, lo que sumado al rol de venta consultiva que cada potencial comprador espera encontrar en el desempeño de cada vendedor.

Así es como se transmite tu autoridad y profesionalismo en cada una de tus argumentaciones para vender y para resolver las objeciones que siempre surgirán en tus entrevistas.

3. Establecer las verdaderas necesidades de cada prospecto o cliente antes de iniciar todo asesoramiento.

A nadie le interesa lo que ofreces, hasta luego que te haya explicado lo que realmente desea resolver o necesita adquirir con tus productos y servicios. 

El conocimiento adquirido en la clave anterior es lo único que te permitirá asesorar con alto impacto, pero el momento propicio será siempre luego de que hayas descubierto qué es lo que realmente le preocupa o desea tener.

Evita que experiencia te perjudique al adivinar qué es lo que tu prospecto necesita con solo estrechar su mano. Recuerda que busca ser asistido por quien comprenda su problema y no por un vidente.

4. Siempre atender con Respeto, Cortesía y Simpatía.

Estas cualidades en la atención describen la forma en que siempre se deberá actuar en todo momento y situación entre tu y tu potencial comprador e interesados.

De ello dependerá que perciban tu natural predisposición y empatía a través de tus actos y expresiones para beneficiarlos con lo que puede resultarles útil en cada caso.

5. Honestidad: hablar siempre con la verdad.

La confianza es el estado necesario a alcanzar siempre en los vínculos con cada potencial comprador y cliente, pueesto que de ells dependerá de que llegue a tomar la decisión de compra, hoy y en futuro.

Cultivarla requiere tiempo y de tu convicción en actuar siempre en forma honesta.

Todos quienes interactúan con nosotros lo percibirán a través de tus acciones y experesiones. Pero la más simple e insignificante mentira podrá desmoronar como un castillo de naipes todo lo que habías podido construir hasta ese instante y con ínfimas posisibilidades de reetablecer su confianza.

6. No hablar nunca mal de la competencia (empresa y productos).

Todo el conocimiento que se adquiere sobre la competencia constituye una gran fortaleza para la gestión de ventas. 

Esto será percibido y valorado siempre por tus prospectos y clientes.

Al responder objeciones sobre tu competencia, deberás hacerlo siempre destacando los beneficios de tu oferta y sugiriendo a que tu prospecto lo pueda constatar por sí mismo.

7. Proceder con ética y actitud manifiesta de servicio.

La calidad en la atención al cliente se aprecia a través de los fundamentos previamente analizados, pero muy especialmente con éste.

Esto representa pensar y actuar permanentemente con el fin de allanar, sugerir y valores de tu oferta. 

Siempre de actuando como un confiable asesor.  Es decir, de una manera natural y lógica en base a sus problemas y requerimientos,  construyendo y cultivando un sólido vínculo.

8. Sutil persistencia hasta obtener el cierre.

Todos los fundamentos descriptos precedentemente no descartan ni minimizan que tu objetivo es el de cerrar más y mejores ventas.

Lo importante de ello es que tu persistencia sea sutil y no obvia, para que logres felizmente el resultado final buscado.

9. Actualización constante en la especialidad y en los distintos aspectos asociados del mercado.

Los conocimientos del rubro y especialidad en donde se actúa evolucionan y se renuevan constantemente.

Lo que hoy creemos saber puede llegar desactualizado o ser diferente a la realidad vigente.

Y esto nos obliga a actualizarnos y renovarnos periódicamente y de manera continua si deseamos preservar y hasta incrementar los logros que ello nos permite.

El dominio de las técnicas profesionales de ventas te permitirán poder lograr que tus entrevistados descubran lo más valioso de tu oferta para lo que realmente necesitan.

De esta forma, te verán como un asesor y sentirán que no le has vendido sino que ellos han tomado su mejor decisión de compra, con total satisfacción. 

10. Planificar la gestión diaria y maximizar el tiempo en tareas que producen resultados.

Este último fundamento nos refleja que hasta el mayor potencial que hemos adquirido y desarrollado hasta hoy, carece de todo valor mientras no sean aplicados de manera inteligente para obtener los mayores y consistentes logros en cada período del año.

Contar con una propia y comprobada estrategia de ventas es esencial.

De ella surgirá el Plan de Acción a ejecutar cada día, administrando con acierto nuestro tiempo para lograr y superar consistentemente nuestros objetivos mensuales.

Conclusiones

Tu podrás cuestionar y hasta estar en desacuerdo con una o más de estas 10 claves, y estás en todo tu derecho.

Por este motivo, podrás no aplicarlas a todas o solo a alguna de ellas, y las que apliques, tal vez sea con poca convicción.

Sin embargo, tarde o temprano descubrirás que la ausencia o mala aplicación de tan solo una de ellas, afectará inexorablemente en tus resultados que deseas alcanzar en cada período de tu gestión.

Hasta aquí, creo haber cumplido con mi vocación al compartir este importante tema para tu actividad y para tu vida.

Ahora solo depende de tí, puesto que el éxito de tu gestión depende de tu voluntad, tu determinación y tu decición de actuar sin demora.

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